21.02.2017

Kühler Winter: Energie AG bietet Service-Paket für ihre Kunden

2017-07 Erdgaspreissenkung

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Aufgrund des kühlen Winters ist der Energiebedarf im Vergleich zu den Vorjahren deutlich angestiegen. Dies führt bei vielen Oberösterreichern – unabhängig vom Energieträger und Heizsystem – zu einem erhöhten Heizbedarf. Der Mehrbedarf wird um rund 10 bis 15 Prozent höher liegen als in den letzten drei Wintern, die recht warm verlaufen sind.

Trotz der im Mai 2016 durchgeführten Preissenkung bei Erdgas kann sich der erhöhte Heizbedarf auch bei den Erdgas-Kunden bemerkbar machen: Insbesondere bei gestiegenem Erdgasverbrauch in Verbindung mit niedrigen Teilzahlungsbeträgen kann dies zu Nachzahlungen führen. 

Servicepaket für Kunden mit Nachzahlung

„Wir gehen davon aus, dass trotz unserer Preissenkung bei rund der Hälfte der Kunden aufgrund des kühlen Winters mit einer Nachzahlung zu rechnen ist. Diese Kunden wollen wir vor der plötzlichen Belastung der Nachzahlung schützen“, erklärt Klaus Dorninger, Geschäftsführer Erdgas-Vertrieb (Energie AG Oberösterreich Power Solutions GmbH). Um jene Kunden, bei denen eine spürbare Nachzahlung zu erwarten ist, vor der unerwarteten Belastung zu schützen, hat die Energie AG ein Servicepaket geschnürt und bietet individuelle Lösungen an.

„Wir kontaktieren aktiv jene Kunden, bei denen aufgrund unserer Verbrauchsprognosen und ihrer bisher vereinbarten Teilzahlungsbeträge mit einer spürbaren Nachzahlung zu rechnen ist.  Diesen Kunden bieten wir eine zinsenfreie Ratenzahlung bei Abbuchungsaufträgen an, in diesem Fall wird der Restbetrag zu je einem Sechstel auf die nächsten 6 Teilzahlungen verteilt. Außerdem gibt es die Möglichkeit einer persönlichen Energieberatung.

Im Zuge der Kundenkontakts informieren wir unsere Kunden auch, ob der Mehrverbrauch der Witterung entspricht oder sich eine Steigerung aufgrund geänderten Nutzerverhaltens ableiten lässt. Für Kunden, die eine Energiedienstleistung in Anspruch nehmen möchten, gibt es mit unserer Stammkundenkarte 35% Ermäßigung auf unsere Dienstleistungen, wie beispielsweise Thermografien.

Alle Kunden erhalten bei uns die Möglichkeit, ihre Teilzahlungsbeträge dem tatsächlichen Verbrauch anzupassen. Dies geht telefonisch über unser Kundenservice oder online im Kundenportal. Wir ermöglichen damit unseren Kunden, ihr Zahlungsverhalten selbst zu bestimmen. Außerdem stellen wir vorsorglich alle Abbuchungen auf monatlich um. Die Maßnahmen aus diesem Servicepaket werden im Zuge der bevorstehenden Jahresrechnungen mitkommuniziert. 
 
Wir sind seit 125 Jahren für unsere Kunden da und der erste Energieversorger, der so ein Service rund um die Jahresabrechnung anbietet! So hoffen wir, unseren Kunden die jeweils passende Lösung anbieten zu können, um die Auswirkungen der Heizkostenabrechnungen des kühlen Winters zu minimieren“, erklärt Dorninger.
 
Günstige Erdgas-Preise für 2017/18 gesichert

Die Energie AG hat auch heuer schon frühzeitig den Erdgas-Bedarf für die Heizperiode 2017/18 gesichert und gibt die Preisvorteile an ihre Kunden weiter. Alle Privat- und Geschäftskunden können derzeit zwischen zwei Angeboten wählen: einem Fixpreis-Produkt mit 11 Prozent Preisrabatt und einem Biogas-Produkt mit 7 Prozent Preisnachlass. Wer sich im Online-Kundenportal registriert und dort sein Erdgas-Produkt wählt, kann zusätzlich 5,7 Prozent sparen. Dorninger: „Für die kommende Heizperiode bieten wir unseren Kunden schon jetzt neue, attraktive Angebote: Damit sind erneut bis zu 16,7 Prozent an Ersparnis möglich!“

Die Erdgas-Heizung ist nach wie vor eines der günstigsten Heizsysteme. Dies zeigt auch der unabhängige Kostenvergleich der Österreichischen Energieagentur, bei dem die Erdgas-Heizung in allen Kategorien als kostengünstigstes Heizsystem gewinnt.
 

Unternehmensinformation

Die Energie AG Oberösterreich ist der moderne und leistungsfähige Anbieter für Strom, Gas, Wärme, Wasser sowie Entsorgungs- und Informations- und Kommunikationstechnologie-Dienstleistungen. Der Konzern steht für höchste Qualität und Zuverlässigkeit der Produkte, Prozesse und Services. Als kompetentes und wettbewerbsorientiertes Unternehmen wird den Kunden ein faires Preis-/Leistungsverhältnis garantiert.


In der Energie AG Oberösterreich Power Solutions GmbH sind alle Angebote abseits des Stromvertriebs gebündelt. Sie ist die zentrale Vertriebseinheit für die Bereiche Erdgas, Mobilität, Energiedienstleistungen und Erneuerbare Energien. Die Entwicklung neuer Produkte und Leistungen zur Erhöhung der Energie-Effizienz zählen ebenso zu den Aufgaben der Energie AG Power Solutions wie die Forcierung erneuerbarer Energieformen (Wind und Photovoltaik) und alternativer Mobilität (Erdgas- und Elektro-Mobilität).
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